Pour avoir écumé quelques 5 étoiles en Turquie, voici mon avis sur l'Alva Donna.
Les infrastructures:
Le hall d'entrée est évidemment bling bling et en jette un max. Dès qu'on pénètre dans les bars près de la plage, c'est déjà une toute autre musique: les infrastructures sont vieillotes quoique bien entretenues mais font tâches dans le décor et déçoivent pour ceux qui sont habitués au vrai 5*.
La chambre:
Située dans l'ancienne partie elle est vieillote aussi et petite malgré une chambre double. On a eu deux fuites de la clim: réparée relativement vite. Le mini bar est bien achalandé. Excellente literie. Produits de douche nuls. Très bien.
La plage:
Standard, comme partout...Activités nautiques dans la moyenne.L'eau est propre.
Les commerces de l'hôtel:
Vuitton à volonté...Sont-ce des vrais ? Prix délirants dans le drugstore où règne l'arnaque permanente: 8 cartes postales et les timbres pour 20€...En réalité le timbre vaut 4 lires turques mais on vous les factures 4€ !...soit 4X leur prix...
No Comment.
Salle de fitness:
De bonne facture, à part un tapis de course, tout fonctionne plutot bien.
Les piscines:
Point fort de l'hôtel: malgré le monde, on a toujours de la place pour se baigner: des spas sont omniprésents et tout est à proximité.
La clientèle:
Composée par 90% de russes ou d'habitants de l'ancienne Union Soviétique, certains sont sympathiques. D'autres manquent cruellement de savoir vivre et pensent avoir tous les droits: se baignent habillés à n'importe quelle heure, mangent dans la piscine, placent leurs transats devant l'échelle d'accès (!), touche toutes les assiettes pour voir si pas trop chaude, font mine de ne pas vous voir dans la file d'attente...et laissent des quantités énormes de nourriture sur la table (gaspillage monstre): de ce côté l'organisation serait bien inspirée d'être un peu plus stricte même si l'hôtel appartiient à des houzbeks.
On croisera néanmoins quelques francophones (suisse, français,...).
Les buffets:
Monstrueux bien entendu et bons. Mention spéciale pour l'énorme dessert glacé du mardi soir tout dans la démesure !
Le personnel:
Personnel d'entretien/ménage: peu communicatif pas un bonjour...
Dans les bars: correct
Aux restaurants: certains complètement incompétents (dont un qui critique l'équipe de France qui pour lui est une équipe d'africains: mais je lui ait rien demandé à celui-là: qu'il n'oublie pas systématiquement les glaçons dans ma boisson serait mieux de sa part !) Toujours des difficultés à être servis en boissons même si l'encadrement veille au grain. Mieux qu'au Belek Asteria sur ce point.
Au Fitness: venez-vous pour un massage payant ? Grand sourire...Vous venez faire dans la salle (inclus dans le prix): on ne vous regardera pas et si vous dites bonjour peu de chance d'attirer l'attention.
A la réception et guest relations: très corrects/
Bar de luxe intérieur: Très bon personnel et service.
Location de voitures:
Correct mais 82€ pour une VW Jetta. Le gars est très sympa. En confiance.
Les désagréments:
Un chargeur Iphone disparait de la chambre...On se dit négligence...Deux jours plus tard un pyjama disparait...Pas de grande valeur, mais bizarre sur le principe: on le signale.Le guest relations se démènent mais on aura plus rien...:(
Réception:
Efficace et compétent. Devrait prendre des cours d'anglais ('ou mieux de français:))
Emplacement:
Point noir de l'hôtel. Préferez un hôtel plus proche d'Antalya (Belek, Kemer...) pour avoir accès au plus proche d'activités extérieures si vous en avez prévues.
Autour:
Pas grand chose. Il faut pousser un peu: rafting sympa, Duden Waterfalls, Kemer (aucun intérêt), Expo 2016: la visite superbe pour 30€ visite VIP à 4 très sympa, et les ruines d'Aspendos: à faire très beau malgré la chaleur qui frisait les 50°C prévoir de l'eau.
Propreté:
Généralement très bonne, ça nettoie en permanence. Bémol sur les toilettes proches piscines qui semblent pourtant désertées...Nos amis russes, dans leur grand savoir vivre doivent plutot se lâcher discrètement dans les piscines pensant que les autres ne ne font pas avant de se retrouver dans un grand bain de microbes;..
Appréciation globale:
Hôtel vieillissant mais la propreté, le personnel et la nourriture et la qualité des piscines font qu'il reste dans la course.
Dommage aussi qu'aucune compensation ne fut proposée suite à la disparition du chargeur Iphone et du pyjama...